排球少年第二季
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有关未成年人“打赏”付费 您关心的五个问题

网信北京 作者: 2018-08-30 15:55:00

  近日,网民张女士举报称,其未成年的女儿小琳(化名)因迷?#30340;?#32593;红“主播?#20445;?#20960;天之内连续“打赏”该“主播”共6万余元,张女士要求该直播平台退还“打赏”金额,但遭到了拒绝。
  在另一则举报中,王某未成年的儿?#26377;?#20891;(化名)用他的手机玩游戏,三天共充值付费约3000余元。
  随着手机应用和移动支付的普及,未成年人“偷用”父母账号非理性消费的案例时有出现,引发社会舆论的广泛关注。那么,发生此类事件该如?#26410;?#29702;?如何避免发生类似事件?父母、网络平台?#20960;?#25215;担什么责任……
  举报?#34892;?#24037;作人员就此咨询了有关律师和专家,解答您所关心的五个问题。
  未成年人“打赏”付费后可以追回吗?
  如果有充分证据确认“打赏”付费行为是未成年人的行为,则可以适用民法总则中关于未成年人民事行为?#21335;?#20851;法律规定,对未成年人行为进行追认或撤销?#30830;?#24335;来解决此类纠纷。上述案例中,小琳和小军都是低年级小学生,对?#32422;?#28040;费行为的后果没有充分的认知,如果可以认定“打赏”、付费是他们的行为,?#39029;?#21487;以依法进行追认。
  法律依据:《中华人民共和国民法总则》第十九条规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
  怎样确认“打赏”付费的是未成年人?
  有关律师介绍,如何认定付费者是未成年人还是?#39029;ぃ?#26159;司法实践中的难点。有关专家提出,可以从以下几个方面进行辅助认定:
  ?    第一是手机的归属;
  ?    第二是注册的信息;
  ?    第三是直播有登录IP地点?#21335;?#31034;;
  ?    第四是手机的型号;
  ?    第五是登录持续时间、是否多次“打赏”、付费等。

  ?#28909;紓?#22312;小琳的案例中,充值记录显示共有2笔,分别是2万多元和3万多元,非常符合未成年人得知密码后进行一次?#32422;?#20013;大额充值,为后续消费做准备的特征。此外,2次充值的行为均发生在晚上18:00之后,正好对应小琳放学回家后的时间段。以上信息均可以在一定程度上作为辅助认定。

  付费金额能否全部追还?

  在小琳的案例中,小琳的父母作为监护人,没有?#21672;?#20445;管?#32422;?#30340;手机和支付密码,致使小琳能够独立完成支付行为,属于监护不力,应当承担相应责任。因此,法院认为直播平台应?#27492;?#26041;过错程度进行返还。
  法律依据:《中华人民共和国合同法》第五十八条规定,合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
  ?#39029;?#35813;承担什么责任?
  有专家认为,父母平时忽略对孩子的网络消费教育?#32422;案?#27597;支付宝、网银账户及支付密码保管不力,才是造成未成年人非理性网络消费最直接的原因。
  小琳和小军都是因为看到父母在网络?#20309;?#26102;输入支付密码,才能顺利记住并独自完成支付行为。因此,?#39029;?#36824;应加强对财物的管理,?#21672;?#20445;管移动支付密码等,免得未成年人在父母不在身边的时候偷偷付费。同时,还要帮助未成年人树立正确?#21335;?#36153;观念,科学用网、健康上网。
  网络平台该承担什么责任?
  移动支付的低门槛性和便利性在一定程度?#29616;?#25512;了未成年人非理性消费的可能。此外,有部分网络“主播”、游戏运营商?#20219;?#20102;利益,还存在诱导未成年人消费的情况等。
  虽然部分网络平台已进行了有益尝试,如防沉迷?#20302;常?#25552;高网络主播准入门槛,加强直播内容的审核力度;用户注册审核时,使用人脸识别,避免未成年人冒用父母身份开设账号;对未成年人进行用户画像,行为符合未成年人特征的用户会被列入管控?#27573;В?#38480;制打赏金额上限、权限等,但也有不少网民依然表示效果甚微。
  对于未成年人非理性消费,“亡羊补牢”不如“防患于未然”。网络平台还需积极履责,多利用技术优势,提高“主播”准入门槛、严把各?#26041;?#23457;核关等,防止未成年人非理性消费所引发?#21335;?#21015;问题再次发生。

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